User Services Policy

佛山市通和電子科技有限公司

通和公司是大型電子科技信息產業公司,成立于2000年。

Tousda is a electrical technology company, that was established in 2000.

通和為用戶提供優質全面的售后服務,不論用戶有什么問題,都將得到通和客戶服務部周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類,如通和能處理的,由通和負責解決用戶的問題,如屬于廠商、配送中心等部門的責任,客戶服務部將迅速與各有關部門聯系,盡快解決客戶的問題。

產品質量問題
通和提供的產品都是出廠時經過檢驗,達到有關產品質量標準的合格產品。如果用戶購買通和產品出現質量問題,請與客戶服務部聯系,我們將針對用戶的具體問題,分別處理。在通和,用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。
產品運送問題
通和產品的運送,可能由配送中心運送,也可能由廠商直接將產品送到用戶指定地點,或由通和通過EMS或郵寄的方式將產品送達用戶。不論采用何種方式運送產品,用戶都有權要求產品收到時包裝完整,所有附件齊全。如果用戶收到的產品包裝不完整,造成產品有所損壞,影響到產品質量,請用戶立即與客戶服務部聯系,我們將根據用戶的要求對產品進行修理、更換或退貨等處理。
支付問題
用戶購買通和的產品可以通過網上支付、郵局匯款、銀行電匯等方式支付貨款。采用網上支付方式,是通過信用卡即時向銀行系統提交支付信息來完成付款。如果出現信用卡金額不足,或意外斷線等情況,都可能導致支付無效,事后無法對訂單進行補充支付。一旦發生這種情況,請用戶選擇其他付款方式。我們將協助用戶與銀行聯系,協調處理網上支付出現的問題。
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